Príbeh "Magio Comfort od T-Comu" aj napriek svojmu zdanlivému šťastnému koncu, kedy sa po 12-tich týždňoch (tj. štvrťrok) spoločnosti T-Com podarilo ukončiť inštalovanie a zriadenie služby Magio v byte v centre Košíc, kde už optika bola zavedená pred samotnou "akciou", naďalej žije svojím životom a pokračuje.
25.januára 2009 mi došlo z T-Comu písomné vyjadrenie nasledujúceho znenia:
Ospravedlnenie za oneskorenie zriadenia požadovanej služby
Vážený zákazník
v mene našej spoločnosti Vám ďakujeme za dôveru, ktorú ste nám prejavili požiadaním o zriadenie služby Comfort.
Uvedomujeme si, že aj napriek veľkej snahe naších pracovníkov došlo vo Vašom prípade k jej oneskorenej inštalácii.
Za vzniknutú situáciu sa Vám ospravedlňujeme. Ako kompenzáciu za dlhý čas èakania Vám poskytneme jeden paušálny poplatok v nasledujúcej faktúre zdarma.
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že aj napriek úvodným ťažkostiam budete s našimi službami maximálne spokojní.
s pozdravom
manažér starostlivosti o zákazníkov
...(meno)
Bolo by to všetko pekné, keby už podobné vyjadrenie nebolo došlo 2.januára 2009, kde mi ten istý manažér starostlivosti o zákazníkov ďakuje za prejavenú dôveru voči spoločnosti T-Com (odkiaľ na to prišiel?) a za vzniknutú situáciu sa ospravedlňuje a ohlasuje "skvelú" kompenzáciu - prvý paušálny poplatok zdarma.
Tak teraz neviem, buď majú v tom T-Come fakt taký bordel, alebo prvé ospravedlnenie je iné než to druhé.
V prvom mi dávajú jednu kompenzáciu - odpustený prvý paušálny poplatok, a v druhom mi dávajú druhú kompenzáciu (?) - odpustený jeden paušálny poplatok.
Skôr by som to však tipoval, podľa doteraz nadobudnutých skúseností s touto spoločnosťou, že ide len o obyčajný bordel. Neporiadok v dokumentoch, v zmluvách a v zákazkach celkovo - a odpúšťajú iba jeden paušálny poplatok (111Sk).
No tak uvidíme ako to vlastne T-Com a jeho "manažér starostilosti o zákazníkov" mysleli.
To, za čo považujem túto "kompenzáciu" som už spomínal v jednej z predchádzajúcich častí tohto príbehu (viď Chcete Magio od T-Comu? (X. kompenzácia podľa T-Comu)), takže nebudem to opakovať a zbytočne nudiť čitateľov (a priaznivcov služby Mágio Comfort).
Tak zatiaľ toľko. Ostávam s pozdravom - Vivat T-Com!
Chcete Magio od T-Comu? (XIII. bordel je slabé slovo (2))
03.02.2009 12:55:04
Služba Magio Comfort je po 12-tich týždňoch (!!!) zavedená. T-Com však ostáva verný svojej (už) tradícii - stále dokážu prekvapiť, stále dokážu ukázať, čo sa v nich naozaj skrýva.
Komentáre
zriadenie vs. realne pouzivanie
jj, ja som si tak objednala internetík...