Chcete Magio od T-Comu? (IX. montéri z T-Comu = konečne svetlý bod)
09.01.2009 17:01:36
30.december 2008 (po 75.dňoch od podpisu zmluvy) sa objavili montéri. Zakáblovali byt, napojili optický terminál a porúčali sa. Na set-top box treba ďalej čakať a teda služba Magio Comfort sa stále nekoná.
Po 75-tich dňoch (od podpisu Zmluvy o pripojení služby Magio Comfort) nastal prvý svetlý bod v tomto príbehu.
Doobedu, 30.decembra 2008 mi pri dverách zazvonili dvaja montéri s nápisom T-Com na chrbte.
Prišli zakáblovať byt. Sláva!
Práca za dve hodiny urobená (hoci všetko lištovanie a diery v stenách som mal pripravené, takže skutočne to išlo bez problémov).
Montéri doniesli ak koncové zariadenie (terminál pre optický kábel), ktoré zapojili v byte na koniec optického kábla.
Akurát sa vyskytla sa ďalšia malichernosť. Samotný príjimač, teda set-top box, mi zatiaľ neprišiel a montéri ho so sebou nedoniesli. Vraj ho posielajú z T-Comu prostredníctvom kurierskej služby UPS až potom, čo sú zavedené káble až na miesto pripojenia.
Tak som volal okamžite na call centrum (0800 123456) s otázkou (a s nádejou), kde sa dá posúriť dodávka set-top boxu. Operátorka mi vysvetlila, že po zakáblovaní bytu, montéri túto skutočnosť nahlásia svojmu šéfovi a ten to dá vedieť kdesi na logistiku T-Comu a oni potom celý "proces spustia" (tzn. odoslanie a doručenie set-top boxu zákazníkovi).
Volal som okamžite preto, že pred nami boli ešte v podstate dva pracovné dni (30.decembra a čiastočne aj Silvester 31.decembra 2008) a pokiaľ viem UPS vedia doručiť zásielku z Bratislavy do Košíc aj do dvoch dní (prípadne aj skôr).
No zdá, sa že UPS v tomto "procese" nie je práve tým úzkym hrdlom. Kde sa to dá v T-Come posúriť, to som sa (už štandartne) nedopátral, takže výsledný stav - optický kábel mám doma zavedený, koncové zariadenie (terminál) čaká tiež na mieste a ja čakám na set-top box.
Takže výsledný efekt - službu Magio Comfort stále nemám.
Objednávka podpísaná 16.októbra 2008 s nádejou že to T-Com do Vianoc stihne (malo to byť podľa informácií pri podpise do šiestich týždňov).
Vianoce sú za nami, Sylvester predo dvermi, potom Nový rok a Mágio stále nikde.
Takže šup, prehupnime sa do nového roku a - uvidíme.
PS: Inak práca montérov bola bezproblémová a prístup seriózny. Škoda, že všetci v T-Come nemajú minimálne taký prístup ako tí dvaja montéri, čo boli natiahnúť káble do bytu.
Komentáre