Dňa 23.júla 2009 (po ôsmych dňoch od podania reklamácie) mi T-Com, Centrum služieb zákazníkom odpovedalo v nasledujúcom znení:
Vec: Oznámenie o vybavení reklamácie
Vážený pán XX
na základe Vašej písomnej reklamácie doručenej dňa 15.7.2009 vo veci správnosti faktúry Vám oznamujeme, že po prešetrení považujeme Vašu reklamáciu za uznanú.
Z dôvodu chyby na strane ST a.s. budú vrátené poplatky za obdobie od 23.6.2009 do 12.7.2009.
Z uvedeného dôvodu Vám bude v najbližšej faktúre formou úpravy vrátená suma:
za fakturačné obdobie 06/2009:
* 2,89EU bez 19% DPH za službu Magio Comfort Komplet zľava,
* 5,38EU bez 19% DPH za službu Magio Comfort Komplet zľavnený.
Za fakturačné obdobie 06/2009 Vám bude vrátená celková suma 6,84EU s DPH (296,40Sk).
Za vzniknutú situáciu sa Vám ospravedlňujeme.
V prípade ďalších otázok nás, prosím kontaktujte na bezplatnom telefónnom čísle 0800 123456, kde Vám radi poskytneme ďalšie informácie v pracovných dňoch od 8:00 do 21:00.
...
Ďakujeme Vám za využívanie služieb T-Com.
s pozdravom
pracovníčka Centra služieb zákazníkom
Toľko T-Com. Po sérii mrzutostí a sérii dôkladnych ukážok neschopnosti a amatérizmu sa ma T-Com pokúsil "obtiahnúť" o 6,84EU (skoro tristo korún). Ešte šťastie, že som na to včas (a vôbec) prišiel a dal si tú námahu a šiel to reklamovať. Reklamáciu uznali a tak sa zlodejina nekonala. A ako inak nazvať získanie prospechu, resp.finančného obnosu jednej strany (T-Com-u) na úkor obchodného partnera (v tomto prípade mňa, ako zákazníka)?
PS: Mágio funguje tak ako má. Som síce nenáročný používateľ, ale s Magiom ako takým som spokojný.
Chcete Magio od T-Comu? (XVII. reklamácia uznaná)
05.08.2009 19:38:52
Spoločnosť T-Com a jej Centrum služieb zákazníkom uznali moje odhalenie, že sa pokúšali (z akýchkoľvek dôvodov) získať od zákazníka neprávom takmer 7EU. Patrilo by sa povedať - "chybička se vloudí", pokiaľ by sa tento problém nevyskytol už druhýkrát za necelý polrok. A čo je zaujímavé, stále je to na úkor zákazníka.
Komentáre
300 korún
hmm
staznost
mňa sa pokúšali obtiahnuť len o necelé tri éčka