T-Com Magio a iné

Vytlač príspevok
Odporuč príspevok
Bookmark and Share PRIDAŤ NA VYBRALI.SME.SK

Chcete Magio od T-Comu? (XVII. reklamácia uznaná)

Spoločnosť T-Com a jej Centrum služieb zákazníkom uznali moje odhalenie, že sa pokúšali (z akýchkoľvek dôvodov) získať od zákazníka neprávom takmer 7EU. Patrilo by sa povedať - "chybička se vloudí", pokiaľ by sa tento problém nevyskytol už druhýkrát za necelý polrok. A čo je zaujímavé, stále je to na úkor zákazníka.
Dňa 23.júla 2009 (po ôsmych dňoch od podania reklamácie) mi T-Com, Centrum služieb zákazníkom odpovedalo v nasledujúcom znení:


Vec: Oznámenie o vybavení reklamácie

Vážený pán XX
na základe Vašej písomnej reklamácie doručenej dňa 15.7.2009 vo veci správnosti faktúry Vám oznamujeme, že po prešetrení považujeme Vašu reklamáciu za uznanú.

Z dôvodu chyby na strane ST a.s. budú vrátené poplatky za obdobie od 23.6.2009 do 12.7.2009.
Z uvedeného dôvodu Vám bude v najbližšej faktúre formou úpravy vrátená suma:
za fakturačné obdobie 06/2009:
* 2,89EU bez 19% DPH za službu Magio Comfort Komplet zľava,
* 5,38EU bez 19% DPH za službu Magio Comfort Komplet zľavnený.

Za fakturačné obdobie 06/2009 Vám bude vrátená celková suma 6,84EU s DPH (296,40Sk).

Za vzniknutú situáciu sa Vám ospravedlňujeme.

V prípade ďalších otázok nás, prosím kontaktujte na bezplatnom telefónnom čísle 0800 123456, kde Vám radi poskytneme ďalšie informácie v pracovných dňoch od 8:00 do 21:00.
...

Ďakujeme Vám za využívanie služieb T-Com.

s pozdravom
pracovníčka Centra služieb zákazníkom



Toľko T-Com. Po sérii mrzutostí a sérii dôkladnych ukážok neschopnosti a amatérizmu sa ma T-Com pokúsil "obtiahnúť" o 6,84EU (skoro tristo korún). Ešte šťastie, že som na to včas (a vôbec) prišiel a dal si tú námahu a šiel to reklamovať. Reklamáciu uznali a tak sa zlodejina nekonala. A ako inak nazvať získanie prospechu, resp.finančného obnosu jednej strany (T-Com-u) na úkor obchodného partnera (v tomto prípade mňa, ako zákazníka)?

PS: Mágio funguje tak ako má. Som síce nenáročný používateľ, ale s Magiom ako takým som spokojný.

Chcete Mágio od T-Comu? Radšej si to dobre rozmyslite! | stály odkaz

Komentáre

  1. 300 korún
    a teraz si predstav, že toto urobia každý mesiac na skúšobnej vzorke 1000 zákazníkov. Dajme tomu, že 70% na to príde. Z nich polovica povyťahuje staré faktúry a začne hľadať nezrovnalosť a následne to ide reklamovať. Druhá polovica buď mávne rukou alebo ostane v presvedčení, že asi je to správne, keď im to tak poslali. A zvyšných 30% si to ani nevšimne. Ostane im 650 zákazníkov na ktorých získajú, ak rátame napr.so sumou ktorú si mal ty, 195 000Sk (cca 6000.-EU). Samozrejme niekto povie, že pre T-Com to nie je veľká suma.
    publikované: 05.08.2009 20:06:57 | autor: Marek (e-mail, web, neautorizovaný)
  2. hmm
    Máš tam chybu. 6,48 eura nie je skoro 300 korún, ale skoro 10 tisíc korún. Ešte šťastie, že si na to prišiel. 10 tisíc je už slušná suma.
    publikované: 24.09.2009 12:02:50 | autor: Mark (e-mail, web, neautorizovaný)
  3. staznost
    ako je mozne,ze cislo mojej pevnej linky,zika SDL,zavola mi a pyta si ktelefonu manzela po mene,ktory je zialbodu uz 3 roky mrtvy,povie ten h;as,ze to menova je vygenerovane, akomje mozne ze sa kde kto dostane k databaze ,podotykam,ze nie je ani jeho meno uz vzozname,uplne ma to ropzhodilo vnutorne,je to hyenizmus.
    publikované: 13.05.2010 23:59:29 | autor: maria slavikova (e-mail, web, neautorizovaný)
  4. mňa sa pokúšali obtiahnuť len o necelé tri éčka
    tiež som im na to prišla, ospravedlnili sa a v ďalšej faktúre to odrátali, ale inak je to banda šmejdov, magio sic funguje ako má, ale až po dlhých prieťahoch a zmätkoch ako nefunčnosť káblov, zlý návod na samoinštaláciu, vadný magio box a pod. a navyše ten servis okolo je amateristický a k dokonalosti má sakra ďaleko ... mno, neviem, neviem, či s nimi budem pokračovať i po vypršaní zmluvy
    publikované: 14.05.2010 08:16:55 | autor: Petula (e-mail, web, neautorizovaný)
Pozor, na konci je potreba spočítať neľahkú matematickú úlohu! Inak komentár nevložíme. Pre tých lenivejších je tam tlačidlo kúzlo.



Prevádzkované na CMS TeaGuru spoločnosti Singularity, s.r.o., © 2004-2014